BRO-WAY®在产品出厂前经过详细且全面的出厂检测，在正当年限使用范围内，凭机身序列号或购置发票提供如下保修服务：

1.    BRO-WAY®产品自《货物签收单》开出之日起，七天内免费退货，三个月内因产品质量问题免费换新机器，电信级产品整机免费保修三年，企业级产品整机免费保修一年。在此期间因以下原因造成的故障，经本公司技术工程师确认后，可以免费维修及更换零件。

1.1 生产制造缺陷导致的产品故障或损坏；

1.2 非人为因素造成的产品性能异常或损坏；

1.3 在正常使用情况下出现的功能性故障。

2.    下列情况不属于免费保修范围：

2.1 用户使用不当及非正常情况下使用。

2.2 其他维修单位安装、拆卸及维修造成的故障损坏。

2.3 自行涂改货物接收单及产品序列号。

2.4 产品已超出保修期。

2.5 因使用非BRO-WAY®部件导致的故障或损坏。

2.6 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏。

2.7 因自然灾害等不可抗力（如地震、水灾等）原因造成的故障或损坏。

其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。BRO-WAY®对产品提供终身维护服务，不在免费保修范围内的产品收取维修成本费用。 保修卡内容的最后解释、修改权归BRO-WAY®所有。

3.    保修流程

若您的产品出现问题或需要保修，请在保修期内联系我们的客户服务团队，并提供产品型号、序列号以及详细的故障描述。我们的客户服务团队将向您提供保修流程和所需信息。

4.    保修注意事项

4.1 请确保产品符合保修政策的条件，并提供详细的故障描述；

4.2 在保修期内，我们将负责维修或更换产品的相关部件，但不包括人为损坏或意外损坏；

4.3 保修服务可能会因产品类型、问题严重程度或其他因素而有所不同，我们将根据具体情况为您提供最佳解决方案。

最后更新时间：2024年4月25日